Garantie und Beschwerdeverfahren

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch gewährt. Nach europäischem Recht sind wir für jegliche Mängel verantwortlich, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftreten. Sie können zusätzliche Rechte nach niederländischem Recht haben.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt auf jeden Fall zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch ein Zeitraum von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, arrangieren wir eine kostenlose Reparatur oder Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns bekannt zu geben, indem Sie eine E-Mail an info@auroramoda.shop senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streit zur Vermittlung über Stichting WebwinkelKeur zu registrieren unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, können Sie Ihre Beschwerde über die EU-Plattform einreichen.